Varsavolo - Warunki uczestnictwa

imprezie. Biuro Podróży VARSAVOLO zwane w dalszym ciągu "Biurem" zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z zasadami określonymi w ogólnych warunkach.

2. Zawarcie umowy
Umowa z Klientem zostaje zawarta w chwili podpisania przez niego "Formularza Rezerwacji" i po wpłaceniu zaliczki.

3. Kwota rezerwacyjna
Od każdej rezerwacji pobierana jest kwota rezerwacyjna, której wysokość zależy od rodzaju świadczenia:
- 50 zł / od osoby w przypadku rezerwacji 2 świadczeń tj przelot + hotel w miastach sztuki (w kwocie tej zawarty jest pakiet ubezpieczeniowy Signal Iduna TU- KL, NNW, bagaż)
- 30 zł/od osoby w przypadku rezerwacji 1 świadczenia tj. hotel w miastach sztuki (w kwocie tej zawarty jest pakiet ubezpieczeniowy Signal Iduna TU- KL, NNW, bagaż)
- 30 Euro / za apartament z oferty letniej lub zimowej (katalogi włoskie)

- 15 Euro / od osoby w przypadku rezerwacji hotelu z oferty letniej lub zimowej (katalogi włoskie)

4. Warunki płatności
W momencie rezerwacji Klient wpłaca zaliczkę w wysokości 30% kosztów pobytu oraz pełną kwotę wpisowego. Pozostałą kwotę należy wpłacić na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku dokonywania rezerwacji na mniej niż 30 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia pobytu Klient powinien wpłacić całość kosztów pobytu i kwotę wpisowego. Ceny usług katalogowych podane w EURO przeliczane są na PLN po kursie dnia wg PKO SA tabela A sprzedaż. Przed wyjazdem Klient otrzymuje w biurze voucher (skierowanie), który stanowi podstawę do otrzymania świadczeń za granicą, przesłany pocztą (faxem) z Włoch lub wystawiony przez VARSAVOLO.

5. Rezygnacje
W przypadku rezygnacji Klienta z zamówionych świadczeń, Biuro potrąca całą kwotę rezerwacyjną oraz część kosztów pobytu w hotelu, w zależności od terminu zgłoszenia rezygnacji:
- 10% kosztów pobytu, jeżeli rezygnacja nastąpiła nie później niż 30 dni przed planowanym wyjazdem
- 30 % kosztów pobytu w przypadku złożenia rezygnacji w terminie 29 dni i krótszym, lecz nie później niż 15 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu
- 75 % kosztów pobytu w przypadku rezygnacji w terminie 14 dni lub krótszym, lecz nie później niż 4 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia pobytu
- 100 % kosztów pobytu, jeżeli rezygnacja nastąpiła po tym terminie lub gdy Klient nie zgłosił się w miejscu pobytu
Klientowi, który przerwał pobyt z własnej winy, nie przysługuje żaden zwrot za niewykorzystane świadczenia.
Klient może ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej przy minimum dwóch wykupionych świadczeniach. Szczegóły w biurze.

6. Reklamacje
W przypadku niezadowolenia Klient zobowiązany jest do zgłaszania wszelkich zastrzeżeń w miejscu ich zaistnienia - kierownikowi hotelu lub kontrahentowi Biura w celu ich natychmiastowego usunięcia. Jeżeli nie przyniesie to oczekiwanego skutku, prosimy o kontakt z Biurem VARSAVOLO w czasie trwania pobytu.
Biuro zobowiązuje się do interweniowania w danej sprawie.
W przypadku dochodzenia częściowego zwrotu kosztów pobytu, Klient zobowiązany jest do poświadczenia pisemnej reklamacji w miejscu pobytu. Udokumentowaną, pisemną reklamację należy przedstawić najpóźniej w ciągu 7 dni od daty zakończenia imprezy.
Biuro zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia Klientowi odpowiedzi.
Przyczyną reklamacji nie mogą być skutki okoliczności, za które organizator nie ponosi odpowiedzialności, jak np. przymusowe postoje na lotniskach spowodowane strajkiem, lub opóźnienia z powodu złych warunków atmosferycznych.
W sprawach nie uregulowanych warunkami uczestnictwa stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

7. Warunki szczegółowe
- Każdy uczestnik powinien posiadać ważne, aktualnie obowiązujące dokumenty osobiste, upoważniające do przekroczenia granicy i umożliwiające mu dojazd na miejsce.
- Biuro nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia, zniszczenia, zguby, kradzieże, które mogą się zdarzyć podczas pobytu. Pieniądze i kosztowności można zdeponować w hotelu. Klient jest zobowiązany do pokrycia na miejscu ewentualnych, spowodowanych przez siebie strat.
- Biuro zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku działania siły wyższej (wojna, strajk, klęska żywiołowa i inne przyczyny niezależne od Biura) - w takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

8. Ubezpieczenia
Przy zakupie imprez turystycznych tj pakietu (przelot+hotel) lub samego hotelu w miastach sztuki w cenie imprezy zawarte jest podstawowe ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, kosztów leczenia i bagażu podróżnego.

Sumy ubezpieczeń wynoszą odpowiednio równowartość :
- koszty leczenia do 10.000 Euro
- następstwa nieszczęśliwych wypadków za 100% uszczerbek na zdrowiu wynosi 7.000zł a świadczenie z tytułu śmierci wynosi 3.500zł
- suma ubezpieczenia bagażu podróżnego wynosi 800zł

Dodatkowe Klient może wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej. Szczegółowe informacje na temat stawek i warunków tego ubezpieczenia w biurze VARSAVOLO.